В этой статье мы поговорим о формировании стратегического маркетингового плана мобильного приложения и способах его продвижения. Наша компания обладает большим опытом составления бизнес-планов, маркетинга и вывода на рынок мобильных приложений и онлайн-сервисов. Это рынок достаточно специфичен и имеет ряд особенностей, которые требуют от специалиста хорошего опыта.

Маркетинговый анализ конкурентов

Ни для кого не секрет, что первым шагом любого стратегического маркетингового плана является изучение конкурентов. Необходимо найти все схожие с Вашим приложения и выяснить несколько вещей:

• Насколько данные приложения популярны, какое количество скачиваний они имеют (для того, чтобы это выяснить, можно обратиться к специальным приложениям со статистикой). Это позволит Вам понять, на какой объем скачиваний и продаж Вы можете рассчитывать, построить план продаж, и соответственно, определить, будет ли приложение рентабельным.
• Как осуществляют продвижение мобильных приложений Ваши конкуренты.
• Каково ценообразование данных приложений и их встроенных покупок, чтобы Вы могли быть выгоднее потребителю.
• Каково качество данных приложений, какого функционала им не хватает, есть ли в них ошибки, на каком уровне выполнена графика, как работает их техническая поддержка и т.д., потому что для входа на рынок Вам необходимо быть существенно лучше конкурентов. В поиске информации Вам могут помочь отзывы и самостоятельное приобретение данного приложения.

План продаж в основном всегда строится на основе этих данных (если речь, конечно, не идет об уникальной разработке, аналогов которой еще нет на рынке) и учитывает сезонность, так как часть приложений связана с временами года или праздниками.

Построение маркетинговой концепции

На втором этапе важно понять, будет ли приложение платным и будет ли оно предлагать встроенные покупки. Данное решение зависит от Ваших целей. Если приложение требуется исключительно для рекламы того или иного продукта, продвижения бренда (например, сборник кулинарных советов, рекламирующий кухонную посуду определенной марки), то его основная задача привлечь как можно больше пользователей, с этим может справиться только полностью бесплатное приложение. Если цель приложения заработать самостоятельно, то тут, конечно, Вам потребуется брать деньги с пользователей.

Однако большинство разработчиков сегодня делают бесплатные приложения, которые сначала заинтересовывают своего потребителя, а уже после предлагают встроенные покупки, например, за дополнительный функционал, расширение возможностей. Это позволяет привлечь больше пользователей. Третий вариант – получать прибыль за счет размещения рекламы внутри своего полностью бесплатного приложения. Однозначно, что начинать размещать рекламу возможно только после завоевания определенной аудитории, так как наличие рекламы само по себе раздражает пользователя и зачастую приводит к негативным замечаниям на этот счет, что недопустимо на стадии вывода на рынок. Есть, конечно, и более интересные варианты, например, осуществление ненавязчивой рекламы ваших партнеров внутри приложения путем осуществления совместных акций. Такие методы требуют постоянного присутствия маркетолога на вашем проекте.

Позиционирование мобильного приложения

Следующий этап проработки маркетинговой стратегии приложения – его правильное позиционирование, определение уникального торгового предложения, как и при разработке стратегии любого другого продукта. В первую очередь, необходимо решить, какую задачу пользователя приложение призвано решить: это может быть интересная игра для развлечения, агрегатор информации на ту или иную узкую тему, практическое решение той или иной проблемы пользователя, сервис. Сегодняшний пользователь очень избалован широким выбором приложений, большинство из которых ему уже наскучили, поэтому Ваше приложение должно действительно решать важную задачу потребителя. В любом случае функционал должен быть лучше и удобнее, чем у конкурентов. Фактически, для приложений, имеющих много конкурентов, суть уникального торгового предложения и сводится к лаконичному формулированию Ваших выгодных отличий. О том, как сформировать бренд Вашего мобильного приложения или другого продукта, мы расскажем Вам в следующей статье о стратегическом бренд-менеджменте.

Перспективы рынка мобильных приложений

Основные тенденции, которые на сегодняшний день есть на западном рынке приложений и которые постепенно приходят и на российский рынок:

• Экологичность, ориентированность на помощь потребителю в сохранении природы
• Велнесс, ориентация на здоровый и насыщенный впечатлениями образ жизни
• Ориентация на повышение качества жизни потребителей – ландшафтный и интерьерный дизайн, стиль, гастрономия, путешествия и т.д.
• Бизнес, ускорение работы и предоставление возможности вести дела дистанционно
• Образование и развитие
• Дополнительные приложения для общения в социальных сетях, узкотематические социальные сети.

Целевая аудитория мобильного приложения

Следующий шаг как и при планировании маркетинговой стратегии любого другого продукта – определение целевой аудитории. Обычно о целевой аудитории мы можем знать следующее: половозрастная структура, интересы, профессия, образование, место работы, состояние здоровья, регион проживания и т.д.

Совершенствование мобильного приложения

При разработке приложения очень важно понимать, что для постоянного контакта с потребителем, ему будут постоянно требоваться обновления – добавление новых функций, улучшение в зависимости от запросов покупателей, качественное расширение функционала. В противном случае пользователь начинает скучать и перестает использовать приложение. Очень важно заранее спланировать будущие обновления приложения и обсудить это с Вашими разработчиками, так как они должны быть весьма регулярными и частыми, в противном случае неудовлетворенный пользователь отправится на поиски приложений конкурентов. Кроме того, пользователю, уже однажды купившему и активно использующему Ваше приложение, гораздо проще продать обновление или какие-либо дополнительные функции. Кроме того, важно вообще настроить эффективный канал коммуникаций с вашими пользователями, уже скачавшими приложение для того, чтобы они его не удалили и пользовались им постоянно.

План обновлений не подразумевает исправление ошибок, так как их в хорошем приложении быть просто не должно, а в случае обнаружения они должны мгновенно исправляться, так как любой плохой отзыв может отрезать Вас от большей части аудитории.

Продвижение мобильных приложений

Продвижение приложения осуществляется двумя основными методами:

• Продвижение через AppStore (если речь идет о приложении для IOS) – главная цель попасть в рейтинг ТОП-10 или хотя бы ТОП-100 в нужных категориях. Это самый лучший вариант продвижения, который позволит потом привлекать пользователей в арифметической прогрессии.
• Продвижение через сайт с описанием продукта – в данном случае применимы все стандартные методы продвижения онлайн-ресурсов.

Так как приобретение приложения – это импульсная покупка, очень важно сразу произвести приятное впечатление и буквально за несколько секунд убедить потребителя совершить это приобретение. Перечислим основные правила:

• Иконка и название приложения должны не только притягивать внимание, но и отражать его суть и ключевые характеристики.
• Название должно быть простым и легко воспроизводимым.
• Описание приложения должно фактически отражать Ваше уникальное торговое предложение.
• В начале описания можно размещать информацию о выгоде, спецпредложениях или очень хороший краткий отзыв.
• Описание должно быть максимально коротким, разделенным на абзацы и списки.
• Фото приложения должны доходчиво отображать его наиболее выгодные функции.
• Сайт приложения должен быть максимально простым, он должен иметь убедительный текст и графику, аналогичную Вашему приложению.
• Приложение должно быть легким: только самый настойчивый покупатель будет несколько минут ждать полного скачивания приложения, а большинство из них просто отправится на поиски конкурентов.

Сбор отзывов о мобильном приложении

Важной частью продвижения приложения в AppStore является сбор хороших отзывов. Для этого можно предложить первым покупателям подарок или скидку в обмен на оставление отзыва, а также обратиться к авторитетным специализированным сайтам и блогам. Самое важное здесь – безупречное качество Вашего приложения. Важно не только правильно написать пресс-релиз приложения, но и грамотно выбрать время его выхода: оно не должно совпадать с выходом обновлений нашумевших приложений или приложений крупных разработчиков, иначе все внимание будет отдано им. Необходимо приурочить время выхода к выводу Вашего приложения на рынок, к выходу нового обновления или иному ключевому событию. Это сделает пресс-релиз интересным.

E-mail маркетинг мобильного приложения

Вторым этапом продвижения приложения может послужить рассылка по базе подписчиков сайта Вашего приложения. Очень важно создать грамотную структуру, дизайн и лаконичный текст письма. В рассылке Вы можете рассказывать об обновлениях Вашего приложения, о полученных хороших отзывах. Однако ключевым минусом рассылки является ее стоимость.

Кроме того, у пользователей постепенно сформировалась слепота к рекламным письмам, а спам и вовсе запрещен законом. Поэтому прежде чем вы начнете рассылать письма своим клиентам, необходимо позаботиться о политике по персональным данным и юридической чистоте собранной вами базы подписчиков. У нашей компании большой опыт в этом вопросе, поэтому рекомендуем вам обязательно всерьез проработать все необходимые документы, так как Роскомнадзор сейчас стал очень активно штрафовать компании, нарушающие законодательство в этой сфере.

Реклама мобильного приложения

Следующий шаг – прямая реклама приложения. Необходимо учесть бюджет на рекламу и маркетинг в бизнес-плане приложения и выяснить, будет ли это выгодно. Этот метод также весьма затратный, поэтому его использование необходимо тщательно рассчитывать и формировать специальный бизнес-план, ведь ваша главная цель – окупить затраты на создание и продвижение мобильного приложения с прибылью. Важно для каждого медиаканала учитывать стоимость контакта с пользователем, стоимость каждого скачивания вашего приложения, отношение расходов на рекламу к выручке от проекта, емкость медиаканала, то есть объем его аудитории, эффективность лидов. Такой план изначально вам может написать только специалист.

В качестве наиболее приемлемых вариантов мы считаем специализированные издания для Вашей целевой аудитории, а также интернет-реклама, продвижение в социальных медиа. Более прямой метод рекламы приложений – размещение информации в других приложениях для Вашей аудитории, а также участие в онлайн-листингах приложений. Такие каналы обладают наиболее низкой стоимости лида по статистике. В качестве поддержки можно использовать оффлайн-рекламу для приложений с массовой аудиторией. В ней мы рекомендуем использовать QR-код.

Бизнес-план мобильного приложения

Методы продвижения сильно зависят от стоимости приложения, его аудитории и реальной емкости рынка. Любое приложение, будь оно направлено на продвижение оффлайн-бренда или на получение прибыли непосредственно, – это бизнес-проект, в котором важно учитывать каждую деталь: стоимость качественной разработки, стоимость последующих обновлений и технической поддержки, затраты на рекламу, Ваше время на проработку идей обновлений, текстов и фото. Продажи приложений, к сожалению, с каждым днем падают в связи с пресыщенностью потребителей и колоссальной конкуренцией, поэтому зачастую при неграмотном подходе создание приложения – это выброшенные на ветер деньги.

Однако рынок, который откроется Вам, если Вы сделаете все правильно, просто огромен, и примеров его успешного завоевания мы знаем массу. Поэтому не стоит тратить деньги понапрасну, обратитесь к профессионалам и мы поможем Вам составить правильную маркетинговую стратегию Вашего мобильного приложения и сделать данный проект прибыльным.