Этический кодекс

Преамбула

Данный этический кодекс применяется компанией МакФин Бизнес-аналитика в отношениях с ее клиентами и партнерами.

Компания МакФин Бизнес-аналитика, ее сотрудники и руководители опираются в своих действиях на нормы действующего законодательства, нормы морали и в отношениях, не урегулированных законом, на нормы настоящего этического кодекса. Настоящий этический кодекс не может противоречить нормам морали и действующего законодательства.

Настоящий этический кодекс призван обеспечивать высокое качество консалтинговых услуг компании МакФин Бизнес-аналитика, ее социальную ответственность, экологичность, соблюдение интересов ее клиентов, прозрачность и честность ее работы, а также высокую репутацию управленческого консалтинга в целом.

Компания МакФин Бизнес-аналитика осознает ответственность перед обществом и стремится своей деятельностью способствовать повышению благополучия общества, помогая компаниям осуществлять только положительные преобразования, ведущие к повышению качества продаваемых ими товаров и услуг, улучшению качества жизни их сотрудников и повышению безопасности их деятельности.

Квалификация

Эксперты компании МакФин Бизнес-аналитика (далее – Эксперты) оказывают услуги своим клиентам строго в пределах своих компетенций в соответствии с имеющимся у них образованием и опытом.

Эксперт непрерывно повышает свою профессиональную квалификацию, изучая новые методики, осваивая новые технологии под надзором своего руководителя, а также проходя программы обучения в образовательных и научных организациях и осуществляя научную деятельность.

Эксперт не применяет никакие новые методики и технологии в работе с клиентами до тех пор, пока они не будут досконально им изучены и протестированы.

Эксперт досконально соблюдает профессиональные стандарты в ходе своей деятельности.

Методика

Эксперт использует в своей работе сведения, полученные только законными методами. Эксперт оказывает услугу на основании сведений об организации клиента, полученных от клиента. Эксперт не несет ответственности перед клиентом в случае предоставления им недостоверных данных о своей организации. Эксперт не вправе вмешиваться в деятельность клиента вне рамок, поставленных клиентом.

Эксперт использует профильный инструментарий в соответствии с поставленной задачей, учитывая границы его применимости и степень адекватности задаче. Эксперт использует профильный инструментарий с учетом его особенностей, ограничений, исключений, стандартов и поясняет клиенту возможные отклонения в интерпретации данных и влияющие на это факторы. Эксперт поясняет клиенту возможные риски.

Авторская методика

Эксперты участвуют в формировании авторских методик в составе исследовательских групп. Каждая авторская методика должна быть апробирована и протестирована исследовательской группой.

Каждая авторская методика должна быть описана в электронном или письменном виде и должна содержать цели, границы применимости, формулы и последовательности действий, валидность и достоверность, возможные отклонения и влияющие на них факторы. Эксперт несет ответственность за созданную им методику.

Каждая авторская методика помещается в базу знаний МакФин Бизнес-Аналитика и может быть доступна всем экспертам компании. Исключительное право на авторские методики, созданные экспертами компании, принадлежит компании. Авторские методики не подлежат разглашению третьим лицам и не раскрываются клиентам.

Общение с клиентом

Эксперт всегда общается с клиентом уважительно, не ущемляя его чести и достоинства. Эксперт не допускает дискриминации клиентов по причине их пола, расы, особенностей характера, материального состояния и иных характеристик. Эксперт с уважением относится к мнению клиента и других лиц. Эксперт общается с клиентом на литературном русском языке или ином другом языке по согласованию с клиентом. Эксперт вправе отказаться от работы с клиентом, в случае если он ведет себя неуважительно.

Соблюдение интересов

Эксперт в ходе оказания услуги всегда действует в интересах клиента, соблюдая принципы законности, ненанесения вреда и строгого следования поставленной задаче. Эксперт не допускает чьего-либо организационного, политического, материального или иного влияния с целью заведомо неправильного применения им знаний. Эксперт не участвует в деятельности, которая может повлечь неправильное применение им знаний, искажение или неправильное применение результатов его труда, дискредитации его имени, имени других экспертов или компании МакФин Бизнес-аналитика. В случае возникновения подобных обстоятельств эксперт делает все возможное для устранения подобных негативных последствий.

Эксперт, для которого работа с клиентом может повлечь проблемы личного характера или конфликт интересов, не допускается к работе с клиентом и подлежит замене. Эксперт воздерживается от работы с клиентами, которые являются прямыми конкурентами по отношению друг к другу, по одним и тем же задачам. Эксперт делает все возможное для распространения положительной информации о себе и компании МакФин Бизнес-аналитика и не допускает обратного. Эксперт стремится к повышению уважения к своей профессии и не допускает ее дискредитации.

Конфиденциальность

Эксперт не раскрывает информацию, полученную от клиента, третьим лицам без его согласия. Эксперт вправе обсуждать задачи клиента с другими экспертами компании МакФин Бизнес-аналитика в рамках аналитических групп постольку, поскольку это может служить повышению качества оказываемой услуги.

Результат завершенной работы с клиентом помещается в базу знаний компании МакФин Бизнес-аналитика и может быть использован ее сотрудниками в целях повышения опыта и квалификации, однако не может быть раскрыт третьим лицам без согласия клиента.

Эксперт не вправе разглашать информацию, полученную от клиента, и результаты работы в том числе и после прекращения трудового договора с компанией МакФин Бизнес-аналитика. Эксперт вправе ссылаться на полученные результаты работы в публичных выступлениях, исследованиях и публикациях, не разглашая наименования клиента или иных сведений, позволяющих установить личность или организацию клиента, без согласия клиента.

Условия о конфиденциальности не действуют в отношении общедоступной информации. Клиент может установить другой режим конфиденциальности информации, отличный от указанного в настоящем кодексе, но не противоречащий нормам действующего законодательства, по согласованию с экспертом.

Денежное вознаграждение

Денежное вознаграждение устанавливается в соответствии с официальными расценками компании МакФин Бизнес-аналитика и поставленной задачей. Выполненная экспертом работа подлежит оплате в любом случае.

Описание и разъяснение результатов работы

Эксперт предоставляет результаты работы клиенту в письменном или электронном виде. Результаты работы оформляются в виде аккуратно оформленного документа на русском языке или ином языке по согласованию с клиентом. Эксперт разъясняет результаты работы клиенту простым языком, с использованием понятных ему терминов. Эксперт предоставляет клиенту результаты работы строго в соответствии с поставленной задачей. Эксперт не обязан раскрывать и объяснять клиенту использованные методики и know—how.